Preguntas frecuentes

Cómo comprar en la tienda en línea de Hair Gallery?
Realizar compras en nuestra tienda en línea es muy sencillo: puedes comprar registrandote en el sitio que te da acceso a nuestra tienda en línea o por téléfono, e-mail o fax.
•    Para realizar compras telefónicamente, llame al +39 0734 861081
•    Para realizar compras por e-mail, envie una mail a ordini@hair-gallery.it

Cómo pagar para realizar compras en línea?
En nuestra tienda en línea podrá pagar sus compras con los 3 siguientes formas de pago:
•    tarjeta de crédito
•    transferencia bancaria 
•    Pay Pal

Qué son las instrucciones para pagar mediante la transferencia bancaria?
Titular de la cuenta: Hair Gallery Store SRL
IBAN: IT64 W062 8568 890C C115 8093 446
BIC (CODIGO SWIFT): CRRNIT2R
Banco beneficiario: Banca CARIM SPA

Cuando recibré mi pedido?
Habitualmente los productos que se encuentren en stock y para formas de pagos que lo permiten, se entregarán el siguiente día laborable.
El plazo de entrega es de aproximadamente 5 – 7 días laborables en la Unión Europea y de aproximadamente 10 días laborables en el resto del mundo contados desde la fecha de recepción del pedido.
En caso de pago con transferencia bancaria, el pedido será enviado, en cuanto recibamos el pago.

Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío en España son de € 6,90 si la compra es inferior a € 29,90.
Para compras a partir de € 29,90, el gasto de envio es gratuito.
A continuación los gastos de envío internacionales:
Andorra  € 22,50
Austria  € 6,90
Bélgica  € 6,90
Bulgaria  € 22,50
Ciudad del Vaticano € 5,90
Dinamarca € 22,50
Estonia  € 22,50
Finlandia  € 22,50
Francia  € 6,90
Alemania € 5,90
Gibraltar  € 22,50
Grecia  € 22,50
Irlanda  € 22,50
Italia € 5,90
Letonia  € 22,50
Liechtenstein € 22,50
Lituania  € 22,50
Luxemburgo € 22,50
Mónaco  € 22,50
Países Bajos € 22,50
Polonia  € 6,90
Portugal € 22,50
Reino Unido € 22,50
Republica Checa € 6,90
Romania  € 22,50
San Marino € 5,90
Eslovaquia € 22,50
Eslovenia  € 22,50
Suecia  € 22,50
Ucrania  € 22,50
Hungría  € 22,50
Holanda  € 6,90

ENVÍOS EN PAÍSES CON ADUANA
Por todos los pedidos de países con aduana, cualquier impuesto de aduana o de importación se aplican al cliente cuando la entrega llega a destino y pasa la aduana de competencia. Todos los cargos consiguientes de estas operaciones deberán ser pagados por el destinatario del paquete. Hair Gallery no puede comunicar en antelación, ni es responsables de los cargos adicionales consiguientes de estas operaciones o de las documentación solicitada, ya que las políticas de aduanas y los impuestos de importación varían de un país a otro.
Sugerimos que en caso de duda te pongas en contacto con tu oficina local de aduanas para conocer los cargos actuales antes de hacer tu pedido, de este modo no te sorprenderás por cargos inesperados al momento de la recepción del pedido.
ISLAS CANARIAS
Por envíos en las Islas Canarias, se necesita el número del documento de identidad del cliente.

Puedo pagar con tarjetas prepagadas?
Si, accettamos todas las tarjetas prepagadas de los circuitos Visa y Mastercard.

Puedo recibir de forma gratuita o mediante pago muestras de productos?
El envío de muestras de productos no está contemplado en cuanto la política de venta de Hair Gallery se propone respetar las directivas de empreza de las empresas matrices.

A quién puedo contactar para problemas con mi envío o para más informaciónes sobre mi pedido?
Para informaciónes sobre pedidos, envíos, números de tracking y pagos:
Nr. Tel. tienda en línea : +39 0734 861081 (mañana: de las 09.00 a las 12.30, en la tarde: de las 15.00 a las 20.00)
e-mail: ordini@hair-gallery.it

A quién puedo contactar para obtener consejos o informaciónes sobre los productos?
Puede enviar una mail a info@hair-gallery.it o
llamar a nuestra tienda al +39 0734 861081.

Puedo hacer compras por países extranjeros?
Si, envíamos nuestros productos en todo el mundo.

Qué son los cheques-regalo?
Los cheques-regalos son una idea fantástica para todas las ocasiones: Navidad, Pascua y para cualquiera festividades, pero también para un cumpleaño o incluso una boda. Un cheque-ragalo para gastar en Hair Gallery hará feliz sus seres queridos!