FAQ
¿Cómo comprar en la tienda en línea de Hair Gallery?
Realizar compras en nuestra tienda en línea es muy sencillo, puedes comprar registrándote en el sitio que te da acceso a nuestra tienda en línea y si tienes alguna duda puedes consultarnos por teléfono o e-mail.
- Para realizar consultas puede llamar al +39 0734 861081
- Para realizar consultas por e-mail, envie una mail a ordini@hair-gallery.it
¿Cuáles son los métodos de pago admitidos?
En nuestra tienda en línea podrá pagar sus compras con las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito.
- Transferencia bancaria.
- Paypal.
- Scalapay.
¿Cuáles son las instrucciones para pagar mediante la transferencia bancaria?
Titular de la cuenta: Hair Gallery Europe s.r.l.
IBAN: IT81S0326813400052632327290
BIC (CODIGO SWIFT): SELBIT2BXXX
Banco beneficiario: Banca SELLA
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Habitualmente los productos que se encuentren en stock y para formas de pagos instantáneos, se enviarán al día siguiente laborable.
El plazo de entrega es de aproximadamente 7 – 8 días laborables en la Unión Europea y de aproximadamente 10 días laborables en el resto del mundo, contados desde la fecha de recepción del pedido.
En caso de pago con transferencia bancaria, el pedido será enviado, en cuanto recibamos el pago.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío en España son de € 1,99 si la compra es inferior a € 49,00.
Para compras a partir de € 49,01 el gasto de envío es gratuito.
A continuación los gastos de envío internacionales:
| PAÍS | COSTOS DE ENVÍO | UMBRAL DE ENVÍO GRATIS |
| Alemania | € 5.90 | € 40 |
| Andorra | € 19.90 | € 79.91 |
| Austria | € 8.50 | € 49.91 |
| Bélgica | € 6.90 | € 49.91 |
| Ciudad del Vaticano | € 5.90 | € 30 |
| Croacia | € 19.90 | € 79.91 |
| Dinamarca | € 14.50 | € 79.91 |
| Eslovaquia | € 7.90 | € 49.91 |
| Eslovenia | € 19.90 | € 79.91 |
| España | € 1.99 | € 49.01 |
| Finlandia | € 11.50 | € 59.91 |
| Francia | € 6.50 | € 40 |
| Grecia | € 18.50 | € 69.91 |
| Hungría | € 7.99 | € 49.91 |
| Irlande | € 19.90 | € 99.91 |
| Islas Canarias | € 55.00 | |
| Italia | € 5.90 | € 30 |
| Letonia | € 19.90 | € 79.91 |
| Lituania | € 19.90 | € 79.91 |
| Luxemburgo | € 10.50 | € 59.91 |
| Mónaco | € 19.90 | € 99.91 |
| Noruega | € 13.90 | € 99.91 |
| Países Bajos | € 6.90 | € 49.91 |
| Polonia | € 8.50 | € 49.91 |
| Portugal | € 6.50 | € 49.91 |
| Reino Unido | € 9.90 | € 49.91 |
| República Checa | € 7.50 | € 49.91 |
| Romania | € 8.90 | € 49.91 |
| San Marino | € 5.90 | € 30 |
| Suecia | € 19.90 | € 99.91 |
ENVÍOS EN PAÍSES CON ADUANA
Para todos los pedidos de países con aduana, cualquier impuesto de aduana o de importación se aplicará al cliente cuando la entrega llega a su destino y pase la aduana. Todos los cargos consiguientes de estas operaciones deberán ser pagados por el destinatario del paquete. Hair Gallery no puede comunicar en antelación, ni es responsable de los cargos adicionales de dichas operaciones o de la documentación solicitada, ya que las políticas de aduanas y los impuestos de importación varían de un país a otro.
Sugerimos que en caso de duda se ponga en contacto con su oficina local de aduanas para conocer los cargos actuales antes de hacer su pedido, de este modo no tendrá sorpresas por cargos inesperados al momento de la recepción del pedido.
ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Para envíos en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se necesita el número del documento de identidad del cliente.
¿Puedo pagar con tarjetas recargables?
Si, accettamos todas las tarjetas recargables de los circuitos Visa y Mastercard.
Puedo recibir de forma gratuita o mediante pago muestras de productos?
El envío de muestras de productos no está contemplado en cuanto la política de venta de Hair Gallery se propone respetar las directivas de empresa de la casa madre.
¿A quién puedo contactar por problemas con mi envío o para más información?
Para información sobre pedidos, envíos, números de tracking y pagos:
Número Telefónico de la tienda en línea es : +39 0734 861081 (de Lunes a Viernes: de las 09.00 a las 13.00, de las 14.00 a las 18.00) o en el e-mail ordini@hair-gallery.it
¿A quién puedo contactar para obtener consejos o información sobre los productos?
Puede enviar un mail a customercare@hair-gallery.it o llamar a nuestra tienda al +39 0734 861081.
¿Puedo hacer un pedido y expedirlo a países extranjeros?
Si, envíamos nuestros productos a todo el mundo.
¿Qué son los cheques-regalo?
Los cheques-regalos son una idea fantástica para todas las ocasiones: Navidad, Pascua y para cualquiera festividades, pero también para un cumpleaños o incluso una boda. ¡Un cheque-regalo para gastar en Hair Gallery hará feliz a sus seres queridos!