FAQ
Atención al cliente: +39 0734 861081 | Horario de atención: 7:30 – 12:30 / 13:00 – 16:00, de lunes a viernes
¿Cuáles son las modalidades de compra en la tienda online?
¿Cuáles son las modalidades de compra en la tienda online?
Es posible comprar registrándose en el sitio web y accediendo a la tienda online, o bien por teléfono, correo electrónico o fax.
Realiza tu pedido por teléfono llamando al +39 0734 861081.
Realiza tu pedido por correo electrónico escribiendo a customercare@hair-gallery.it.
¿Cuáles son las modalidades de pago para comprar online?
¿Cuáles son las modalidades de pago para comprar online?
En nuestro sitio web es posible pagar utilizando los siguientes métodos:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito
- PayPal
¿Es posible modificar un pedido?
¿Es posible modificar un pedido?
Somos muy rápidos en la preparación de tu pedido y utilizamos servicios de mensajería exprés, por lo que no es posible realizar modificaciones una vez que el pedido ha sido enviado (cambio de dirección de entrega, método de pago, productos adquiridos, etc.).
Dispones de solo 30 minutos desde el momento en que confirmas y envías el pedido para comunicarnos por correo electrónico cualquier cambio que desees realizar.
¡Date prisa!
¿Cuáles son los plazos de entrega?
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se procesan en un plazo de un día laborable.
En caso de compra mediante transferencia bancaria, se esperará la confirmación del pago en cuenta antes de proceder con el procesamiento del pedido.
¡IMPORTANTE!
Para todos los pedidos recibidos a partir de las 14:00, no se garantiza la preparación del paquete en el mismo día.
¿Cuáles son los costes de envío?
¿Cuáles son los costes de envío?
Los gastos de envío pueden estimarse en el carrito seleccionando el país de destino y se calculan al finalizar la compra.
¿Puedo pagar con una tarjeta prepago?
¿Puedo pagar con una tarjeta prepago?
Sí, se aceptan todas las tarjetas prepago recargables de los circuitos Visa y Mastercard.
¿Puedo recibir muestras gratuitas o comprarlas?
¿Puedo recibir muestras gratuitas o comprarlas?
El envío de muestras no está previsto, ya que la política de ventas de Hair Gallery tiene como objetivo respetar las directrices corporativas de las casas matrices.
¿A quién puedo dirigirme por problemas con el envío o para conocer el estado de mi pedido?
¿A quién puedo dirigirme por problemas con el envío o para conocer el estado de mi pedido?
Para información sobre pedidos, estado del envío, número de seguimiento y pagos:
Oficina de la tienda online
Tel.: +39 0734 861081 (de lunes a viernes, de 7:00 a 12:30 y de 13:00 a 16:00)
¿A quién puedo dirigirme para recibir asesoramiento o información general sobre los productos?
¿A quién puedo dirigirme para recibir asesoramiento o información general sobre los productos?
Es posible enviar un correo electrónico a customercare@hair-gallery.it o llamar a nuestras tiendas al número +39 0734 861081.
¿Puedo comprar desde el extranjero?
¿Puedo comprar desde el extranjero?
Sí. Realizamos envíos a todo el mundo.
