Envíos

La entrega de los pedidos se realiza, excepto si las partes expresamente convienen en otra cosa, a través de transportadores elegidos de Hair Gallery o su delegado. Las mercancías viajan por nuestra cuenta.

En caso de robo o pérdida Hair Gallery se compromete a enviar un nuevo producto y, cuando el mismo no está disponible o agotado, propondrá un producto diferente, pero con características equivalentes, con la opción para el cliente de no aceptar este nuevo producto y solicitar la emisión de la nota de crédito sobre dicho producto.

En el supuesto que el transportista haya sido elegido por el cliente, Hair Gallery no será responsable de la pérdida o daño ocasionado al producto desde el momento que salga la mercancía de las instalaciones de Hair Gallery hasta la entrega en la dirección especificada por el cliente.

Podrá pagar sus compras con las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria,Paypal y Scalapay.

Para pedidos con tarjeta de crédito, el retirada del importe de su pedido, se aplicará en su cuenta, cuando el paquete sea enviado por Hair Gallery y solo el importe de los productos enviados.

Por razones de seguridad y para proteger al cliente del fraude, para la forma de pago con Paypal, es imprescindible que la dirección de envío coincida con la dirección de envío registrada en su cuenta de Paypal. Sólo enviamos el pedido a direcciones registradas en Paypal.

El plazo de entrega es de aproximadamente 2 días laborables para el Italia (excepto en Sicilia, Cerdeña, donde se espera la entrega dentro de las 48/72 horas hábiles) desde la recepción y el pago del pedido, de 7 – 8 días laborables en la Unión Europea y de aproximadamente 10 días laborables en el resto del mundo contados desde la fecha de recepción del pedido; el plazo de entrega puede variar por causas de fuerza major o por factores externos que pueden derivarse como condiciones de transporte o transporte en general o por acto de las Autoridades.

La entrega, excepto si las Partes expresamente acuerdan por escrito otra cosa, se realizará sólo en los días laborables y durante el horario de oficina. Los días laborables se entienden del lunes al viernes excluyendo sábados, domingos y festivos.

En caso de errores en su pedido o problemas en la entrega o si ha recibido un producto defectuoso o dañado, puede solicitar una devolución gratuita o un rembolso dentro de 14 días desde la recepción de la mercancia.

Para recibir productos de forma rápida y cómoda y para evitar que su envío se retrase debido a razones de almacenamiento, le aconsejamos que indique la dirección donde pasa la mayor parte del día (por ejemplo, lugar de trabajo) o donde hay una persona de confianza que pueda recoger su paquete.En este caso, es necesario indicar, además de sus datos personales, el nombre del lugar de entrega o el nombre de la persona encargada de recoger su paquete.

Además, para una entrega puntual y precisa, le sugerimos que siempre indique un número de teléfono móvil que esté disponible.

A pesar de estas indicaciones, si su envío no se pudo entregar y fue almacenado en las instalaciones del transportista por algún motivo, la atención al cliente de Hair Gallery estará a su disposición para darle nuevas instrucciones de entrega al transportista.

Obviamente, no podemos proporcionar garantía con los plazos de entrega, ya que hay muchas variables que pueden afectan los tiempos de conseña, muchas de las cuales no son atribuibles a Hair Gallery (por ejemplo, huelgas, eventos atmosféricos, festividades, etc.). Entonces, si el tiempo de conseña no está garantizado, el cliente no puede reclamar una indemnización.

GASTOS DE ENVÍO INTERNACIONALES

ENVÍOS EN PAÍSES CON ADUANA

Para todos los pedidos de países con aduana, cualquier impuesto de aduana o de importación se aplicará al cliente cuando la entrega llega a su destino y pase la aduana. Todos los cargos consiguientes de estas operaciones deberán ser pagados por el destinatario del paquete. Hair Gallery no puede comunicar en antelación, ni es responsable de los cargos adicionales de dichas operaciones o de la documentación solicitada, ya que las políticas de aduanas y los impuestos de importación varían de un país a otro.

Sugerimos que en caso de duda se ponga en contacto con su oficina local de aduanas para conocer los cargos actuales antes de hacer su pedido, de este modo no tendrá sorpresas por cargos inesperados al momento de la recepción del pedido.

ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Para envíos en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se necesita el número del documento de identidad del cliente.